Politica de retur

Politica de Retur

La AmazingOils.ro, ne străduim să oferim produse de cea mai înaltă calitate și să asigurăm satisfacția deplină a clienților noștri. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să consultați politica noastră de retur de mai jos pentru a înțelege cum puteți returna produsele și a solicita o rambursare sau un schimb.

Condiții de Retur

1. Perioada de Retur

   • Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14  zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Condiția Produselor

   • Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală,  nedeteriorate și în ambalajul original.  Un vot de incredere pentru onestitatea dumneavoastra este dorinta noastra de a va incuraja sa folositi 1/4 diin produs pentru uleiurile care au o valoare pana in 100 lei si maxim 1 ml pentru cele cu o valoare mai mare de 100 lei  In acest mod veti fi siguri ca produsul nu este ceea ce va doriti.
   • Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.

3. Produse Neeligibile pentru Retur

   • Produsele utilizate mai mult de 1/4  - 1ml ,sau cele care sunt amestecate intre ele nu sunt eligibile pentru returnare.
   • Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație.

Procedura de Retur

1. Notificarea Returului

   • Înainte de a returna orice produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@amazingoils.ro sau să ne apelați la numărul de telefon+40760707224 pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de retur. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate pentru procedura de retur.

2. Expedierea Produselor

   • După confirmarea returului, vă rugăm să expediați produsele la adresa indicată de echipa noastră de suport, sau asteptati primirea indicatiilor de retur. Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt suportate de AmazingOils.

3. Procesarea Returului

   • Odată ce produsele returnate sunt primite și inspectate, vă vom notifica prin email cu privire la aprobarea sau respingerea returului dumneavoastră. În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată și creditată automat pe cardul pe care ne indicati dumneavoastră  sau prin metoda de plată originală, în termen de 10 zile lucrătoare.

Schimburi

Dacă doriți să schimbați un produs cu altul, vă rugăm să urmați aceeași procedură de retur descrisă mai sus și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Contact

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind politica de retur, nu ezitați să ne contactați:

• Email: contact@amazingoils.ro
• Telefon: +40760707224
  

Ne angajăm să oferim cele mai bune produse și servicii pentru a asigura satisfacția dumneavoastră deplină.

Politica de Retur a Coletelelor Externe

În cazul în care doriți să returnați un colet din tarile Uniunii Europene, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a facilita procesul de retur:

Faceti din contul Dumneavoastra cerere de returnare a unui produs sau mai multe produse, daca returul respecta termenii  veti primi acceptul si  apoi urmati pasii urmatori.

1. Ambalare și Pregătire: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

2. Livrarea la un Centru Packeta:

   • Vă rugăm să trimiteți coletul la cel mai apropiat centru Packeta .

   • La predarea coletului, este obligatoriu să menționați codul de identificare:
     Code (identifier): 92888096

   • Costurile de livrare până la centrul Packeta intră în responsabilitatea clientului, iar costurile de transport de la centrul Packeta până la sediul nostru vor fi suportate de noi. La predarea la centru Packeta nu  se vor solicita plati.

3. Confirmare și Procesare: După recepționarea coletului de către noi, veți primi o confirmare prin e-mail și informații despre stadiul procesului de returnare, factura storno si returnarea sumei in contul dorit.

Mențiuni Importante:

• Retururile fără codul de identificare specificat nu vor putea fi procesate.

• Costurile de transport pentru retur pot varia în funcție de politica actualizată a companiei.

Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon. 

Vă mulțumim că ați ales AmazingOils.ro!